Wanneer je een bedrijf hebt dat actief is in de evenementensector heb je doorgaans te maken met veel verschillende en gelijktijdig lopende projecten. Dit vergt een gestroomlijnde organisatie opdat fouten, onvolkomenheden en vergissingen vermeden kunnen worden. Je hebt te maken met opdrachtgevers, leveranciers en derde partijen, waarmee contact moet worden gehouden. Bovendien zijn er veel belangrijke data die absoluut niet verloren mogen gaan. Door gebruik te maken van een degelijk CRM-systeem kunnen vervelende situaties zoveel mogelijk voorkomen worden.
Het CRM-systeem van lime-technologies.nl is een welkome hulp voor organisatoren van evenementen. Het systeem biedt namelijk diverse tools voor onder andere de planning, de registratie en bijvoorbeeld het personeels- of vrijwilligersbeheer. De software zorgt ervoor dat er een goed georganiseerd ticketproces tot stand komt, zodat de bezoekers van je evenement eenvoudiger en sneller kunnen inchecken. Op deze manier houd je je bezoekers betrokken.
Bedrijven in de evenementensector hebben het op dit moment niet gemakkelijk. Wanneer je je hoofd boven water wilt houden zul je jezelf dus moeten blijven onderscheiden van je concurrenten. De klant is nog altijd koning. Het is de kunst om hem of haar een onvergetelijke ervaring te bezorgen die uniek genoemd mag worden. Hieronder lees je hoe je dit het best kunt aanpakken en hoe het CRM-systeem jou hierbij van dienst kan zijn.
Professionele offerte
Het eerste officiële document dat een potentiële klant van jouw bedrijf ontvangt is de offerte. Grijp deze kans dan ook met beide handen aan om een verbluffende eerste indruk te maken. Zorg dat jouw offerte er professioneel uitziet met een strak design en geheel volgens de huisstijl van je bedrijf. Met behulp van het CRM-systeem kun je uitstekend nagaan naar welke potentiële klant je welke offerte hebt gestuurd, en waar je eventueel wijzigingen hebt doorgevoerd.
Persoonlijke benadering
Jouw bedrijf is speciaal en zou dat ook moeten zijn voor jouw potentiële klanten. Of het nu gaat om een cateraar, een dj, de licht- en geluidstechnici of de uitbater van een locatie, allen zullen het erg waarderen wanneer zij op een persoonlijke manier door jou benaderd worden. Een goed CRM-systeem helpt je om een duidelijk overzicht te behouden van al jouw klantcontacten. Zo zou je elke klant bijvoorbeeld een gepersonaliseerde e-mail kunnen sturen in plaats van een standaard dertien-in-een-dozijn e-mail.
Deadlines
Als professional in de evenementensector zul je je moeten houden aan afspraken en deadlines. Eén gemiste deadline kan namelijk verstrekkende gevolgen hebben voor de gehele organisatie van een evenement. Door ieder evenement zorgvuldig op te delen in verschillende kleine taken en doelstellingen – elk met hun eigen deadlines, tarieven en budgetten – voorkom je onverhoopte missers. Zo is de kans klein dat je onbenullig lijkende details per ongeluk uit het oog dreigt te verliezen. Dit zou immers enorme gevolgen kunnen hebben voor het verdere verloop van je evenement.
Bespaar tijd
Tijd is geld. Dus wanneer je tijd kunt besparen, bespaar je ongetwijfeld op de onkosten. Zonder gebruik te maken van een CRM-systeem is de kans op dubbel werk aanzienlijk groter. Door dit te elimineren bespaar je veel energie. Energie die je beter kunt gebruiken om van je evenement een daverend succes te maken!